EL PAQUETE USUARIO
Consta de las siguientes actividades técnicas informáticas :
Administración de las Computadoras (PC)
- Inventario de componentes (hardware) de las PC.
- Inventario de programas (software) instalados en las PC.
- Configuración de la red y/o las PC conforme a las políticas de la empresa (instalacion y/o y desinstalación de programas no autorizados.
Mantenimiento Preventivo de las Computadoras (PC)
- Limpieza física de componentes internos de las PC.
- Formateo de Discos Duros y reinstalación de programas en las PC.
- Monitoreo de Rendimiento de las PC
- Tomando medidas técnicas tendientes a elevar el rendimiento
- Verificación de conformidad de aplicaciones remotas o automatizadas, como actualización del Sistema Operativo, antivirus y/o aplicativos.
Mantenimiento Correctivo de las Computadoras (PC)
- Solución, a solicitud del cliente, de problemas de software que impidan uso laboral de las PC
- Soluciones On Line
- Soluciones Personales
- Solución, a solicitud del cliente, de problemas de hardware que impidan uso laboral de las PC
- Soluciones On Line
- Determinación, on line, el elemento de hardware con falla
- Coordinación de la compra de elemento de hardware ó coordinación con el proveedor de la garantía para recambio.
- Soluciones Personales
- Determinación, personal, el elemento de hardware con falla
- Reparación de falla en el elemento de hardware (solo CPU); si es factible.
- Instalación del elemento de hardware (solo CPU), comprado o recambiado (provisto por el cliente); puesta en operación de las PC.
- Soluciones On Line