EL PAQUETE USUARIO

Consta de las siguientes actividades técnicas informáticas :

Administración de las Computadoras (PC)

  1. Inventario de componentes (hardware) de las PC.
  2. Inventario de programas (software) instalados en las PC.
  3. Configuración de la red y/o las PC conforme a las políticas de la empresa (instalacion y/o y desinstalación de programas no autorizados.

Mantenimiento Preventivo de las Computadoras (PC)

  1. Limpieza física de componentes internos de las PC.
  2. Formateo de Discos Duros y reinstalación de programas en las PC.
  3. Monitoreo de Rendimiento de las PC
    1. Tomando medidas técnicas tendientes a elevar el rendimiento
  4. Verificación de conformidad de aplicaciones remotas o automatizadas, como actualización del Sistema Operativo, antivirus y/o aplicativos.

Mantenimiento Correctivo de las Computadoras (PC)

  1. Solución, a solicitud del cliente, de problemas de software que impidan uso laboral de las PC
    1. Soluciones On Line
    2. Soluciones Personales
  2. Solución, a solicitud del cliente, de problemas de hardware que impidan uso laboral de las PC
    1. Soluciones On Line
      1. Determinación, on line, el elemento de hardware con falla
      2. Coordinación de la compra de elemento de hardware ó coordinación con el proveedor de la garantía para recambio.
    2. Soluciones Personales
      1. Determinación, personal, el elemento de hardware con falla
      2. Reparación de falla en el elemento de hardware (solo CPU); si es factible.
      3. Instalación del elemento de hardware (solo CPU), comprado o recambiado (provisto por el cliente); puesta en operación de las PC.